Rencontre avec Kristell Lamandé, Directrice de projets solutions digitales, qui joue un rôle central en guidant nos clients vers les solutions logicielles les plus adaptées à leurs besoins.
Une approche experte au cœur des solutions digitales
« Il n’y a pas de problème, il y a des solutions. » Cette philosophie incarne parfaitement l’approche de Kristell Lamandé qui, forte d’un parcours diversifié dans la politique, l’administration, la comptabilité et les ressources humaines, apporte une compréhension transverse des enjeux des entreprises. De nature très curieuse, cette juriste de formation aime découvrir sans cesse de nouveaux métiers et affronter de nouveaux défis. C’est donc, presque, tout naturellement qu’elle développe une expertise pointue pour le digital, le monde de la G.E.D et des S.A.E, faisant d’elle une interlocutrice précieuse pour les clients d’AGS Records Management.
Un accompagnement stratégique dès la conception des projets
Dès l’émergence d’un projet, Kristell collabore avec les Ingénieurs Avant-Ventes pour établir une estimation budgétaire précise et analyser les besoins du client. Grâce à son expérience, elle transforme les attentes des clients en recommandations concrètes, assurant ainsi une planification budgétaire et une allocation des moyens parfaitement adaptées à la réalité du projet.
« De par mon expérience multiple, je parle le même langage que les clients que ce soit des DRH, des gens de l’administration ou de la comptabilité, souligne-t-elle. Je leur montre que je comprends ce qu’ils veulent et c’est rassurant pour les clients. Mon rôle est d’apporter une vision pragmatique et adaptée aux réalités de chaque entreprise. » explique-t-elle.
De la définition des besoins à la mise en production
Une fois le projet validé, Kristell enfile sa deuxième casquette et entre dans une phase d’accompagnement approfondi. Elle aide les clients à clarifier leurs attentes, organise des ateliers d’expression des besoins et rédige des spécifications techniques précises, toujours en lien étroit avec les parties prenantes. Une fois le développement de la solution lancé, Kristell veille à son bon déroulement jusqu’à sa mise en place. Qu’il s’agisse d’une G.E.D aux fonctionnalités avancées ou de solutions moins complexes, elle veille à chaque étape, pour assurer une conformité parfaite aux attentes du client.
« Mon objectif est de faire en sorte que nous parlions tous le même langage pour garantir une mise en œuvre fluide et efficace en s’adaptant au mieux à leurs besoins, en fonction de ce qu’ils ont déjà mis en place et ce qu’ils veulent. » assure Kristell Lamandé
Une vision proactive pour anticiper l’avenir
Loin de se limiter à l’implémentation technique, Kristell Lamandé joue un rôle décisif dans la formation des utilisateurs et l’amélioration continue des solutions de G.E.D ou de S.A.E. Grâce à sa connaissance de l’outil et son expertise technique, elle peut anticiper les besoins émergents et proposer des évolutions stratégiques.
« Certains clients n’ont qu’une connaissance partielle des capacités d’une G.E.D. Mon rôle est de les guider vers des améliorations pertinentes et adaptées à leur activité. » souligne la Directrice de projets
Un engagement total pour la réussite des projets
Kristell assure également un suivi rigoureux du budget et du planning, tout en identifiant les opportunités d’optimisation. Parmi les projets marquants qu’elle a pilotés, celui d’un bailleur social illustre bien son approche. En menant sept mois d’ateliers d’expression des besoins, elle a su concevoir une G.E.D évolutive répondant aux exigences de divers métiers, du service comptabilité à la relation client.
« Chaque département a sa propre logique de recherche documentaire, avec des critères et des méthodes spécifiques adaptés à son activité. Notre challenge est de structurer l’information de façon optimale pour tous, en veillant à ce que chaque utilisateur puisse retrouver rapidement et efficacement les documents dont il a besoin, quel que soit son domaine d’expertise. » précise Kristell
Kristell Lamandé incarne ainsi l’excellence du conseil en solutions digitales chez AGS Records Management. Son expertise technique, son sens de l’anticipation et son engagement client sont les piliers de la réussite des projets de transformation digitale. « Être à l’écoute est la clé de ce métier » conclut-elle. Un savoir-faire qui fait d’elle une partenaire incontournable pour toute entreprise en quête d’une digitalisation maîtrisée et performante !
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